Fernweh Magazine

Ontsnap. Steeds vaker. En verder..!

management

Kaizen niet alleen toepasbaar in industrie, maar ook in non-profit

Kaizen niet alleen toepasbaar in industrie, maar ook in non-profit

by ·

In het volgende artikel wordt getoond dat specifieke technieken uit Toyota Productie Systeem / Lean ook prima ingezet kunnen worden om op een goede en voor mensen prettige manier, al samenwerkend, tot oplossingen voor problemen te komen in, in dit geval, een charity. Past ook uitstekend als instrument binnen gedachtegoed van ‘zelforganisatie’ en in organisaties in de publieke sector (zeker als die ook nog moeten bezuinigen)!

Original source article / originele bron artikel:
https://www.leanblog.org/

Toyota Applies Kaizen to Thanksgiving Charity Efforts

Here’s a nice story about the Toyota Supplier Support Center helping a charitable organization with their holiday operations: “Toyota applies production know-how to roll out holiday help for needy.” It just goes to show how there are processes in just about any type of organization that can be improved with Lean/TPS principles and the involvement of the people who do the work. Toyota experts helped St. Vincent de Paul improve their food basket assembly:

“From there, it was a matter of getting the SVDP volunteers to share their knowledge of the operation with us and together we created a smooth, efficient and steady flow of goods that would allow us to complete a basket every 15 seconds. That means baskets filled accurately with just the right amount of everything and fast enough to reduce wait time for the customers,” Thornberry said.

Instead of putting together wheels, seats and an engine to assemble a car, the volunteers lined up canned goods, produce and frozen turkeys in just the right order and just the right amount to deliver a Thanksgiving food basket that will be enjoyed by a family in need.

It’s a nice articulation of working together – it wasn’t the TSSC people who “fixed” SVDP, it required the input of all parties, those who know the work and those with an outside perspective. This is the same approach that works in manufacturing, healthcare, and other settings.Again, from the article:

Hideshi Yokoi, president of the Toyota Production System Support Center, pointed out that helping St. Vincent de Paul also helped the folks from Toyota. “It gives our team members experiences applying the Toyota Production System outside of the manufacturing environment and allows us to help improve our community,” he said. “Giving back in the community is also part of the Toyota Way.”

It’s nice of Toyota to share their expertise, but as you see it also benefits Toyota and their people.I can think back, personally, to a time a volunteered with a group of friends at a food bank — the processes and operations were so poorly organized, it was a very frustrating experience. And, unfortunately, as a volunteer, I was in a position to just “do as I was told” and was only allowed to work the way we had been shown. That was the last time I volunteered there.It’s not surprising that some community Lean clubs and groups volunteer their time to get involved with operations-intensive charities like food banks or Goodwill.Happy Thanksgiving!

Read more: Toyota Applies Kaizen to Thanksgiving Charity Efforts — Lean Blog https://www.leanblog.org/2010/11/toyota-applies-kaizen-to-thanksgiving-charity-efforts/#ixzz16mtMEXOi

De Boulimisch Nervose Organisatie (column)

De Boulimisch Nervose Organisatie (column)

by ·

‘Verdien € 500,-‘ zo luidt de koptekst van een mail van de HRM-afdeling. ‘Elke collega die een nieuwe collega aandraagt, verdient maar liefst €500,-‘ Het jachtseizoen is geopend, namelijk de jacht op talent. Het duurt niet lang meer voor de jacht ontaardt in een ware oorlog: een war on talent.

Raden van Bestuur weten zich in deze episode geen raad. Er is behoefte aan een boel mensen want het is een bull market. ‘Waar halen wij zo snel mensen vandaan?’, vraagt men zich af. Personele groeitargets worden gesteld en de messen geslepen, hoewel hier zonder mes en vork gegeten wordt. Gewoon, met beide handen, worden king size porties potentials gescout, topmensen ge-searched om vervolgens de organisatie binnengeschrokt te worden. ‘Sla het assessmentcenter maar even over. Binnenhalen die hap!’

Image result for ffffound fatOok zijn er organisatieonderdelen die ongemerkt enorm gegroeid zijn. ‘Ik geloof erin dat een divers personeelsbestand het beste tegemoetkomt aan de steeds diverser wordende eisen vanuit de markt’, spreekt de bestuursvoorzitter zijn troepen toe. Hij koestert de heimelijke wens om dit jaar het personeelsbestand te verdubbelen. Dit is onbeheersbare binge-werving & selectie. ‘Heerlijk schrokken, haast zonder te proeven en het punt van verzadiging komt nooit!’

Maar dan zijn er plotseling die gevoelens weer. Sommige managers voelen zich in toenemende mate schuldig. Het besef dat de organisatie in korte tijd ongelofelijk gegroeid is, lijkt door te dringen. De groei-euforie waarin het management, haast zonder erbij na te denken, mensen binnenhaalt, lijkt plaats te maken voor neerslachtigheid.

‘Zit er niet wat te veel vet op de botten bij sommige organisatieonderdelen’ vragen sommigen zich heimelijk af. Zij vrezen dat het overgewicht op bepaalde plaatsen in de organisatie zichtbaar wordt. Gelukkig zijn daar de beoordelings- en functioneringsgesprekken weer, het middel voor ontslagaanzeggingen. De leiding beeldt zich in dat de eigen organisatie een enorme overhead heeft. Voordat deze ook anderen opvalt, laat de organisatie nu, met horten en stoten, mensen vertrekken. Voor de buitenwereld lijkt de omvang van de organisatie altijd constant. Stiekem, buiten het zicht van de buitenwereld, verlaten evenwel hele businessunits de organisatie. Ook intern wordt er nauwelijks over gepraat.

Image result for bulimia ffffoundDe kaasschaaf heeft inmiddels plaatsgemaakt voor de botte bijl. Kerntakendiscussies zijn aan de orde van de dag. ‘Waar staan wij als groep nog wél voor en waarvoor níet meer?’ De bekende adviesbureaus worden, als laxeermiddelen, ingehuurd om de hele dekselse boel eruit te mieteren. Ook bij sommige bekende adviesbureaus zelf, wordt de botte bijl van stal gehaald.

Aan de kwaliteit van high potentials en relatief nieuwe professionals wordt ineens getwijfeld. Destijds met veel bombarie binnengehaald, nu alweer uitgekotst. De broekriem wordt aangehaald, al het overtollige personeel wegbezuinigd. Managers voelen zich wat schuldig. Het snelle afslanken van de organisatie begint door te werken in de dagelijkse operatie van de organisatie: de dienstverlening hapert zo nu en dan. De stemming is depressief en neerslachtig.

Maar dan zijn er plotseling afdelingen waar ongemerkt alweer mensen zijn aangenomen. De RvB vraagt zich alweer af: ‘Hoe komen wij aan goede mensen?’ Het duurt niet lang of de afdeling HRM begint plannetjes te smeden. ‘Zou het geen goed idee zijn om collega’s te belonen met € 500,- als zij nieuwe collega’s werven?

Deze column is op 27-1-2010 eerder gepubliceerd in: De OrganisatieActivist

In deze column heb ik de typering van Bulimia Nervosa in DSM-IV, zoals gehanteerd binnen de psychologische wetenschappen, vrij vertaald naar een organisatietypologie binnen het daar geldende discours, in verhalende stijl, JS.

drs. Jorrit Stevens is als adviseur & partner verbonden aan:

GrasFabriek | Veranderen met betekenis